Celem konsultacji trychologicznej jest przede wszystkim zrozumienie przyczyny problemu z włosami lub skórą głowy. Na podstawie wywiadu zdrowotnego, oceny skóry głowy oraz badań diagnostycznych możliwe jest określenie charakteru wypadania włosów i ocena, czy proces ma charakter przejściowy czy przewlekły.
Podczas konsultacji można ustalić między innymi, z jakim typem wypadania włosów mamy do czynienia oraz czy problem wynika z zaburzeń cyklu wzrostu włosów, chorób skóry głowy lub innych czynników wpływających na funkcjonowanie mieszków włosowych. W wielu przypadkach możliwe jest również określenie, czy problem ma charakter odwracalny, czy wymaga długoterminowego postępowania medycznego.
Konsultacja pozwala także ocenić, czy w danej sytuacji wystarczające może być leczenie zachowawcze, czy konieczna jest pogłębiona diagnostyka – na przykład badania laboratoryjne lub konsultacja dermatologiczna. Dzięki temu dalsze postępowanie może być dostosowane do indywidualnej sytuacji Pacjenta.